FortiCare - sługi wsparcia FortiGate UTM
Czym jest FortiCare UTM? To globalne usługi wsparcia dla poszczególnych produktów marki Fortinet. Czy warto zainwestować w FortiCare? Subskrybując usługi FortiCare, otrzymasz szybką odpowiedź na wszelkie problemy techniczne, a także pełny wgląd w postęp w rozwiązywaniu zgłoszenia.
Usługi wsparcia FortiCare są niezbędne, jeśli chcesz prawidłowo utrzymywać infrastrukturę opartą na produktach marki – zapewniają optymalne i wydajne działanie, a jednocześnie zapewniają dostęp do ekspertów wsparcia technicznego i elastycznych usług wymiany sprzętu.
Co obejmuje FortiCare?
Wszystkie usługi wsparcia FortiCare obejmują: aktualizacje oprogramowania sprzętowego, dostęp do portalu wsparcia i powiązanych zasobów technicznych, zgłaszanie incydentów technicznych (przez Internet, czat i telefon), a także opcję zwrotu sprzętu. Wsparcie FortiCare można zakupić w różnych wariantach. Dla małych firm producent zaleca całodobową pomoc techniczną FortiCare.
Usługa FortiCare 24×7 obejmuje dostęp do pomocy technicznej w trybie 365x24x7, a także usługę wymiany w przypadku awarii sprzętu. Usługa ta zapewnia całodobową obsługę i szybką realizację wymiany uszkodzonego sprzętu.
Dla średnich i dużych przedsiębiorstw zaleca się usługi wsparcia ASE FortiCare.
Usługa ASE FortiCare obejmuje usługę ASE FortiCare (Advanced Support Engineer), która zapewnia bezpośredni dostęp do najlepszych zasobów wsparcia.
Usługa Premium RMA FortiCare zapewnia przyśpieszoną dostawę i opcjonalną pomoc na miejscu w przypadku konieczności wymiany sprzętu. Usługa Fortinet Secure RMA obsługuje klientów, którzy nie mogą zwrócić wymienionego sprzętu ze względu na fizyczne wymogi ochrony danych.
Wsparcie dla urządzenia FortiGate w Twojej firmie
Szukasz specjalistów, którzy sprawnie wdrożą urządzenie FortiGate w Twojej firmie? Wybierz inżynierów VIDA. Dopasujemy urządzenie do potrzeb Twojej organizacji, błyskawicznie je wdrożymy, a Twoich pracowników przeszkolimy z obsługi urządzenia. Nasze hybrydowe warsztaty z obsługi FortiGate cieszą się niesłabnącym zainteresowaniem. Zależy nam na ochronie Twojej infrastruktury bezpieczeństwa i Twojej firmy – sprawdź nasze wdrożenia.
