Kaseya BMS Helpdesk

Zarządzanie działem IT

Najlepszy system do zarządzania działem informatycznym lub całą firmą IT. Kompletne rozwiązanie zapewniające pełną kontrolę nad zespołem, zasobami oraz zadaniami.

Po wdrożeniu natychmiast zwiększamy wydajność pracy, poprawiamy organizację i skupiamy się na najważniejszych zadaniach, nie tracąc czasu na mniej istotne obowiązki. Technologia firmy Vorex została dopracowana przez inżynierów Kaseya pod kątem wydajności, stabilności oraz integracji z platformą KASEYA VSA.

Program składa się z modułów:

Service Desk

Oszczędza czas w zarządzaniu zgłoszeniami, pozwala śledzić zgłoszenia, posiada rozbudowaną i konfigurowalną eskalację, jest to najszybsze rozwiązanie ticketingu.

Inventory

Umożliwia śledzenie i inwentaryzację zasobów, analizy, planowanie zakupów.

Project Management

Zarządzanie złożonymi projektami teraz jest proste i efektywne, zarówno dla managerów, jak i kadry specjalistów. Razem z czytelnymi raportami pozwala kontrolować i śledzić postępy prac w czasie rzeczywistym. Rozbudowany Workflow zadowoli najbardziej dociekliwych managerów, a pracownikom ułatwi codzienne zadania w skomplikowanych projektach.

Time & Expense Tracking

Zarządzanie czasem specjalistów IT jest kluczowe zarówno w wewnętrznych działach informatycznych, jak i firmach usługowych. Możemy teraz prawidłowo wyliczyć koszt wykonanych prac i na bieżąco wprowadzać zmiany w projektach.

Finance & Billing

Informatycy nie mają czasu na skomplikowane programy i wyliczenia. BMS daje pełną kontrolę nad kosztami i ewentualnym wyliczeniem kosztu dla klienta zewnętrznego lub wewnątrz organizacji (internal invoicing), a także oferuje przejrzysty system raportowy.

CRM

Dla firm IT posiadanie spójnego systemu do prowadzenia historii relacji z klientami to podstawa w prowadzeniu biznesu. Ponadto w wewnętrznych działach IT system CRM pomoże usystematyzować relacje z dostawcami i partnerami technologicznymi.

Łukasz Kucharski

Skalowalna architektura i intuicyjna obsługa sprawdzi się w 5-osobowym dziale tak samo dobrze, jak w dużej korporacji czy firmie integracyjnej zatrudniającej setki inżynierów różnych specjalności.